报告显示中国食品饮料等快消品牌忠诚度低纤花蒲桃

报告显示中国食品饮料等快消品牌忠诚度低

贝恩公司今日联合KantarWorldpanel发布的2012年消费者购物行为报告显示，超60%的中国消费者号称购物最重要因素是品牌，但实际却拥有多品牌偏好，大多时候在不断尝试，品牌忠诚度极为有限。
贝恩之前的研究显示，超过60%的中国消费者声称购物时最重要的考虑因素是品牌，但这份调查却发现，在快消领域中，尽管中国人钟爱品牌，但是并不会固守于一个品牌，往往是不断尝试，因此品牌的忠诚度很难建立。

KantarWorldpanel中国区总经理虞坚介绍称，当中国消费者购买某个品类产品的频率增加时，他们倾向于尝试更多的品牌，也就是说，在同样的消费需求下，消费者一般是三心二意的。

一般中国消费者购物时会在3到4个品异形木牌徘徊，这份研究发现，各个品类的领导品牌并不拥有更高的重复购买率，也不会让购物者花更多钱。事实上，一年内，三成以上消费者选购领导品牌的次数仅仅只有一次。比如，在饼干品类中，一般的消费者每年购买6到7个品牌，而高菽麻频率的消费者(某一品类购买频率最高的前20%购短萼海桐买者)则每年会购买高达10到11个品牌。

对于这些消费者多品牌偏好行为的品类，这份报告建议，企业不要花太多精力试图让消费者忠于某品牌，而是通过店内营销活动引导、线上活动线下活动互补提高知名度、集中在目标区域建立适当市场规模再有序扩张等举措来销售。

不过，也有例外。这份调查显示，中国人表现出品牌忠诚时的少数对象是婴儿配方奶粉、婴儿纸尿片、啤酒、牛奶、碳酸饮料和口香糖这几个钝圆杜鹃品类。

此份调查集中覆盖了中国大陆地区1877个城市(样本城市373个)，包括饮料、包装食品、个人护理、家庭护理等四大项的100多个快消品类，并研究了其中26个品类。调查共覆盖了4万户家庭。